Allmänna villkor – svenskstor.se
Om svenskstor.se
svenskstor.se är en svensk e-handelsbutik som drivs av MatRen AB (organisationsnummer 559564-1969) Stockholm, Sverige. Om du önskar komma i kontakt med oss är du alltid välkommen att skicka ett e-postmeddelande till info@svenskstor.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter. Vi återkommer så snart som möjligt.
Beställning
När du slutfört din beställning på svenskstor.se skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Orderbekräftelsen innehåller information om de beställda produkterna, priser, faktureringsadress samt leveransadress.
Om något är fel i orderbekräftelsen ska du omgående kontakta oss via e-post på info@svenskstor.se.
Har du inte mottagit någon orderbekräftelse ber vi dig kontrollera din skräppostmapp innan du kontaktar oss.
Leverans
Våra normala leveranstider är upp till 3 arbetsdagar. Beställningar som görs under helger skickas tidigast nästkommande vardag.
Om leveransförseningar uppstår utan att du i förväg har informerats om detta, vänligen kontakta oss via info@svenskstor.se.
Priser
Alla priser på svenskstor.se anges i SEK för leveranser inom Sverige och i EUR för leveranser inom övriga EU-länder.
Priserna inkluderar gällande moms, för närvarande 12 % för livsmedel och 25 % för övriga varor.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera priser vid uppenbara fel, feltryck eller prisändringar från leverantörer.
Ingredienser och produktinformation
Alla produkter som säljs via svenskstor.se är tydligt märkta med en fullständig ingrediensförteckning, där samtliga ingredienser framgår på respektive produktsida.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel samt att produktbilder kan skilja sig något från verkligheten beroende på skärm, ljusförhållanden och bildkvalitet.
Ångerrätt
I enlighet med distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
Så här använder du din ångerrätt:
-
Meddela oss via e-post till info@svenskstor.se
-
Ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneras
-
Returen ska skickas senast 14 dagar efter att ånger har meddelats
-
Du som kund ansvarar för returfrakten
-
Produkten ska returneras väl förpackad och i originalförpackning
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning om varan har använts eller skadats.
Ångerrätten gäller inte för:
-
Förseglade produkter där förseglingen brutits av hälso- eller hygienskäl
-
Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
-
Livsmedel eller varor som snabbt kan försämras
-
Tjänster som har fullgjorts efter kundens uttryckliga samtycke
Reklamationer och klagomål
MatRen AB följer gällande konsumentskyddslagstiftning samt riktlinjer från Konsumentverket och Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans ska du snarast kontakta oss via info@svenskstor.se och ange:
-
namn och kontaktuppgifter
-
ordernummer
-
en tydlig beskrivning av felet
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Om felet inte kan åtgärdas erbjuder vi omleverans eller återbetalning i enlighet med konsumentköplagen.
Om vi inte lyckas lösa ärendet i samförstånd har du som kund rätt att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se www.arn.se. Kunder bosatta i andra EU-länder kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Betalning
Vid köp på svenskstor.se delas nödvändig information med vår betaltjänstleverantör i syfte att kunna genomföra betalningen samt förebygga bedrägerier.
Tillgängliga betalningsmetoder presenteras tydligt i kassan vid genomförande av köp.
Personuppgifter (GDPR)
Personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på svenskstor.se är MatRen AB.
Vi behandlar endast personuppgifter som är nödvändiga för att fullfölja ditt köp, tillhandahålla kundservice samt uppfylla rättsliga skyldigheter enligt lag. Uppgifter som kan behandlas inkluderar namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik. Du har rätt att begära registerutdrag, få felaktiga uppgifter rättade samt begära radering av dina personuppgifter i den mån lagstiftningen tillåter detta. För frågor kring personuppgifter, kontakta info@svenskstor.se.
Cookies
svenskstor.se använder cookies i enlighet med lagen om elektronisk kommunikation. Cookies används för att förbättra webbplatsens funktionalitet och användarupplevelse.
Du kan när som helst ändra inställningar för cookies i din webbläsare. Mer information finns på Post- och telestyrelsens webbplats.
Ansvarsbegränsning
MatRen AB ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av användning av våra produkter.
Vi ansvarar inte heller för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom force majeure, myndighetsbeslut, naturkatastrofer eller leverantörsproblem.
Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa allmänna villkor. Den senaste versionen finns alltid publicerad på svenskstor.se.
Tvist och lagval
Dessa allmänna villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.
Vid tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.